Privacyverklaring

Vul je het formulier in, dan ontvangen wij je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen dienst en je bericht. We gebruiken die gegevens alleen om je aanvraag te beantwoorden en een afspraak te maken. De grondslag daarvoor is de uitvoering van een overeenkomst, of jouw verzoek voorafgaand daaraan.

Het formulier komt binnen op onze eigen server, die wij huren bij netcup, in een datacenter in Wenen (Oostenrijk), en daar slaan we je bericht op. Je krijgt een bevestiging per e-mail met een kopie van je bericht, en wij krijgen een melding op info@superreiniging.nl. Onze mailbox draait bij Cloud86 in Nederland. We bewaren aanvragen zo lang als nodig is om je te helpen en om onze administratie te voeren, en verwijderen ze daarna.

Vraag je een afspraak aan, dan leggen we vast wat we komen reinigen, welke dagen en dagdelen je uitkomen, je naam, e-mailadres, telefoonnummer, het adres waar we langskomen en de notitie die je zelf schrijft. We bewaren ook de prijsindicatie en de voorrijkosten die je toen zag, en we houden bij welke stappen een afspraak doorloopt. Die gegevens hebben we nodig om bij je te kunnen komen werken en om je factuur te kunnen maken. De grondslag is de uitvoering van een overeenkomst, of jouw verzoek voorafgaand daaraan.

Bij elk onderdeel kun je foto's meesturen van wat er gereinigd moet worden. Dat hoeft niet, maar het helpt ons om de prijs en de tijd vooraf in te schatten. Die foto's bekijken alleen wij, in ons beheer achter een wachtwoord. Ze komen nergens op de site te staan. De gegevens die je camera in een foto zet, zoals de plek waar hij genomen is, halen we eruit voordat we hem opslaan. Maak je de aanvraag niet af, dan vervallen de foto's die je al stuurde na 24 uur en verwijderen we ze. Verstuur je de aanvraag wel, dan horen de foto's bij die aanvraag en verdwijnen ze zodra die aanvraag verdwijnt.

Je krijgt een e-mail dat we je aanvraag ontvangen hebben, en wij krijgen je volledige aanvraag op info@superreiniging.nl. Er is geen pagina op de site waar je aanvraag later te zien is: je gegevens zijn alleen in te zien door onszelf, achter een wachtwoord. We houden bij welke e-mails we je stuurden en of ze verstuurd konden worden, zodat we weten of een bevestiging je bereikt heeft; dat doen we ook voor berichten uit het contactformulier. Voor onze administratie bewaren we de gegevens zolang de wet dat van ons vraagt, daarna verwijderen we ze.

Deze website volgt je niet, hier niet en op andere websites niet, en plaatst geen enkel cookie dat daarvoor bedoeld is. Er staat daarom ook geen cookiebanner: we slaan niets op je apparaat op waarvoor je toestemming nodig is.

Stuur je bij een aanvraag een foto mee, dan zetten we daarvoor wel een cookie, sr_fotos genaamd. Er staat niets persoonlijks in: alleen een willekeurige reeks tekens waaraan onze server herkent welke foto's van jou zijn. Zonder dat zouden we bij het versturen niet weten welke foto's bij jouw aanvraag horen. Hij verdwijnt zodra je de aanvraag verstuurt, en anders na 24 uur. Hiervoor hoeven we geen toestemming te vragen, omdat hij alleen doet waar je zelf om vraagt.

We meten wel hoeveel mensen de site bezoeken, met Ahrefs Web Analytics. Dat werkt zonder cookies: er wordt niets op je apparaat opgeslagen of uitgelezen. Per bezoek leggen we vast welke pagina je opvroeg, via welke website je binnenkwam, je taalinstelling, je schermformaat en je browser. Je IP-adres wordt gebruikt om het land te bepalen en daarna direct weggegooid; om bezoeken te kunnen tellen wordt het omgezet in een onomkeerbare code die elke 24 uur verandert. We kunnen je daarmee niet herkennen of persoonlijk identificeren. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe de site gebruikt wordt. Ahrefs slaat deze gegevens op in de Verenigde Staten, waarvoor standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie gelden.

De website draait volledig over een versleutelde verbinding (HTTPS). We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

Om misbruik tegen te gaan kijken we bij het versturen van een formulier en bij het inloggen op ons beheer naar het IP-adres van het verzoek, zodat niemand eindeloos berichten of aanvragen kan versturen. Dat adres bewaren we niet bij je bericht of je afspraak. Van onze eigen beheersessies leggen we het IP-adres en de browser wel vast, zodat we kunnen zien wie er heeft ingelogd. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de site werkend en veilig te houden.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken, om je gegevens over te laten dragen, en om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Stuur daarvoor een bericht naar info@superreiniging.nl. We reageren binnen een maand.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.